Herramientas de calidad: Hoja de control

Introducción:

Una hoja de control es el tener las herramientas necesarias para enriquecer y poder controlar un nivel alto de la calidad, ya sea de un producto o de algún servicio. Mediante la ayuda de las 7 herramientas básicas de la calidad ya que estas herramientas constituyen en conjunto instrumentos para la recopilación de datos cuantificados y el análisis de los resultados obtenidos.

El proceso para realizar una hoja de control de calidad son:

Paso 1: Formulación de preguntas.

Paso 2: Definir las herramientas apropiadas para el análisis de datos.Paso 3: Definir el punto de recogida de los datos.Paso 4: Elegir el personal que debe recoger los datos.Paso 5: Evaluar los conocimientos del personal encargado de la recogida de datos y de su entorno.Paso 6: Diseño del impreso de toma de datos.Paso 7: Preparación de la utilización del impreso.Paso 8: Probar los impresos y sus instrucciones.Paso 9: Informar y formar al personal de toma de datos.Paso 10: Realización de la recogida de datos.Paso 11: Revisar el proceso de toma de datos y validar los resultados.

Paso 12: Interpretación de resultados.

Un ejemplo de una hoja de control realizado en clase primero solo con la estructura que se pudo comprender en clase.

Después ya llenada con sus datos cuantificados debido a que su total debió de ser igual a 300 defectos encontrados en los diferentes moldes. El resultado fue el siguiente:

Al ya haber sido comparado este ejercicio de hoja de control realizado en clase nos dimos cuenta que todos tuvimos varios errores ya que una hoja de control de calidad se debe realizar de la siguiente manera: